Regulamin obiektu

Poniższy regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie obiektu Nova Hill & Spa. Treść stanowi przykładowy szablon prezentujący różne elementy formatowania — ostateczna wersja regulaminu zostanie opublikowana przed otwarciem obiektu.

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania Gości na terenie obiektu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt.

Dokonując czynności wymienionych powyżej, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.

§ 2. Doba hotelowa

1. Pokój wynajmowany jest na doby.
2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00, a kończy o godzinie 11:00 dnia następnego.
3. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia Gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 10:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju.
4. Obiekt uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.

§ 3. Rezerwacja i meldunek

Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem.

3.1. Formy rezerwacji

• rezerwacja telefoniczna pod numerem wskazanym w stopce strony,
• rezerwacja mailowa pod adresem podanym w sekcji kontaktowej,
• rezerwacja online za pośrednictwem panelu rezerwacji KwHotel,
• rezerwacja poprzez portale partnerskie (Booking.com, Airbnb).

3.2. Płatność i zadatek

Gwarancją rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% wartości całego pobytu w ciągu 48 godzin od momentu jej dokonania. Brak wpłaty we wskazanym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.

§ 4. Usługi

Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.

Na życzenie Gościa obiekt świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

• udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
• budzenie o wyznaczonej godzinie,
• przechowywanie bagażu Gości zameldowanych w obiekcie,
• zamawianie taxi.

§ 5. Odpowiedzialność Gościa

1. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
2. Dzieci poniżej 12. roku życia powinny znajdować się na terenie obiektu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.
3. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i wyrobów tytoniowych poza miejscami wyraźnie do tego wyznaczonymi.

§ 6. Cisza nocna

W obiekcie obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 7:00 dnia następnego. Zachowanie Gości oraz osób korzystających z usług obiektu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości.

§ 7. Reklamacje

Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po zauważeniu uchybień w recepcji obiektu.

§ 8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o usługach turystycznych.